Как заключить договор?
Для заключения договора на вывоз мусора следует зайти на интернет-страницу www.prugi.ee и начать оформление ходатайства с заполнения калькулятора услуг. Второй вариант – это скачать бланк ходатайства, заполнить его и отправить нам по электронной почте. Можно также прийти в бюро обслуживания клиентов и заключить договор на месте.
2. Какая цена действует на услуги по вывозу мусора?
Цену на услуги по вывозу мусора можно найти на интернет-странице Таллиннского Центра Отходов www.prugi.ee. В пяти районах организованного вывоза отходов цены для всех клиентов одинаковы.
3. Если я не заключил договор?
В районе, где действует организованный вывоз мусора, всем физическим и юридическим лицам необходимо заключить договор с Таллиннский Центр Отходовюю Для этого нущно погот заяавку на странице www.prugi.ee
4. Что произойдет после заключения договора?
После заключения договора вам высылается график вывоза. График вывоза публикуется также на странице www.prugi.ee. Кроме того, вы имеете возможность проследить за оказанием услуги в разделе самообслуживания e-prügi.
5. Что будет со старым договором вывоза мусора?
Старый договор становится недействительным c начала действия организованного вывоза мусора в данном районе. Если Вы арендовали мусорный контейнер у предыдущего перевозчика, то можно продолжить договор на аренду контейнера, заказать услугу у другого лица или выкупить контейнер.
6. Что такое раздел самообслуживания?
В раздел самообслуживания можно войти с помощью ID карточки или через банковскую идентификацию личности. Раздел самообслуживания содержит всю информацию о ваших контактных данных, договорах, счетах и переписке. В разделе самообслуживания имеется возможность для оплаты услуг.
7. Как изменить объем оказываемых услуг после заключения договора?
Для изменения объема услуг необходимо отправить электронное письмо на электронную почту или через раздел самообслуживания, либо связаться с Таллиннским Центром Отходов по телефону. При изменении объема услуг, следует исходить из действительного количества образующихся отходов и минимальных требований, предусмотренных Правилами обращения с отходами.
8. Какие дополнительные услуги возможно заказать?
Заказать возможно те услуги, которые перечислены в ценовом прейскуранте.
9. По каким дням будет приезжать машина для вывоза мусора?
После подачи ходатайства, вам высылается извещение о том, по каким дням будет вывозиться мусор. График вывоза составляется с учетом того, чтобы можно было бы оказать услугу максимальному числу клиентов на вашей улице. График вывоза публикуется также на странице www.prugi.ee.
10. Кто будет вывозить и обрабатывать мусор?
Мусор будет вывозить перевозчик, представивший на конкурс лучшее ценовое предложение, на основании заключенного с Таллинном договора. Клиент не должен перезаключать свой договор при смене перевозчика.
11. Что такое общий контейнер?
Общий контейнер используется сообща несколькими владельцами отходов. Для использования общего контейнера, необходимо заключить между владельцами отходов письменное соглашение и подать ходатайство об использовании общего контейнера в Таллиннский Центр Отходов. При использовании общего контейнера пользователи должны договориться о том, кто представляет пользователей и платит за услугу.
12. Что делать, если в назначенный день мусор не вывезли?
Если мусор остался не вывезенным в назначенный день, следует незамедлительно известить об этом Таллиннский Центр Отходов. При необходимости, нужно заказать вывоз мусора вне графика.
13. Кто консультирует по вопросам отходов и к кому обращаться в случае возникших проблем?
Со всеми возникающими вопросами и проблемами обращайтесь к консультантам Таллиннского Центра Отходов по телефону 616 4000, по электронной почте или письмом на почтовый адрес Tallinn, Paljassaare põik 5, 10313.