Полезно знать!

Счета

Департамент выставляет клиенту счет за оказанные услуги вывоза отходов и дополнительные услуги согласно прейскуранту не позднее седьмого числа следующего за расчетным периодом календарного месяца. Счет считается выставленным, если он отправлен клиенту простой почтой или электронной почтой по указанному клиентом в договоре адресу или по общепризнанным безопасным и иным электронным каналам.

Если клиент не согласен со счетом или согласен с ним только частично, он письменно извещает об этом департамент в течение пяти дней после получения счета, и указывает причины, по которым он не согласен. Департамент проверяет заявление клиента и связанные с ним обстоятельства в течение десяти дней с момента
получения извещения. В случае если выясняется что счет выставлен правильно, клиент оплачивает департаменту указанную в счете сумму вместе с пеней.

Клиент оплачивает указанную в счете сумму к сроку оплаты. Сроком оплаты счета считаются 14 календарных дней. Счет считается оплаченным при поступлении полной указанной в счете суммы на расчетный счет департамента или при оплате полной суммы наличными. Выставленные клиенту счета оплачиваются по электронным каналам (путем самообслуживания на странице www.prugi.ee, прямым платежным поручением, через интернет-банк) или наличным платежом в конторах банков или почты (в т.ч. через автоматы наличных расчетов и платежные автоматы). В случае, если счет остается неоплаченным к сроку оплаты, за каждый просроченный день начисляется пеня в размере 0,15% (пятнадцать сотых процента) от неуплаченной вовремя суммы.

Если счет оплачивается частично, то из задолженности прежде всего погашаются расходы на истребование долга, затем пеня и в последнюю очередь основная сумма долга. Ранее истребованные суммы погашаются раньше,
чем суммы, истребуемые позднее.

По окончании договора клиент оплачивает департаменту все счета, не оплаченные к моменту окончания, и связанные с окончанием договора расходы, в т.ч. вывоз, последнее опустошение и приведение в порядок емкости сбора отходов согласно прейскуранту и выставленным счетам.

 Срок предъявления претензий

Клиент имеет право предъявлять претензии к конкретному вывозу отходов в течение 2 (двух) рабочих дней после дня оказания основной или дополнительной услуги. Претензии следует предъявлять в письменном виде по адресу электронной почты info@prugi.ee.

 Вывоз отходов в дни государственных праздников и в выходные.

В дни государственных праздников вывоз отходов производится согласно обычному графику. В случае, если клиент не желает оказания услуги в день государственного праздника, он должен известить Департамент об этом по телефону или электронным письмом не позднее, чем за 2 дня до дня государственного праздника и договориться о новом дне вывоза мусора. Если день вывоза отходов выпадает на выходной, то вывоз отходов в этот день происходит по обычному графику.